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Servizio Clienti ClasseViva EXTRA

ASSISTENZA & FAQ

Hai domande su ClasseViva EXTRA? Trova tutte le risposte qui. La nostra guida ti offre informazioni chiare e concise. Hai bisogno di aiuto specifico? Chiamaci ai numeri indicati per assistenza personalizzata. Il nostro team di esperti è pronto a capire le tue esigenze e a offrirti soluzioni efficaci.

 

Assistenza, eliminazione dell’account e dati personali

UNA GUIDA CHIARA PER GESTIRE IL TUO PROFILO IN AUTONOMIA E OTTENERE SUPPORTO RAPIDO

Segui questi tre semplici passaggi per ricevere supporto, eliminare in modo permanente il tuo account ClasseViva EXTRA e scoprire cosa accade ai tuoi dati personali.

Questa sezione di assistenza è dedicata a ClasseViva Extra, l’app di Gruppo Spaggiari Parma che mette a disposizione strumenti concreti per migliorare lo studio, orientarsi e valorizzare il percorso scolastico. Non riguarda quindi l’assistenza relativa a ClasseViva Registro Elettronico.
Se hai bisogno di supporto per il registro elettronico, clicca qui.

CONTATTA IL SUPPORTO

Siamo qui per aiutarti, non esitare a contattarci.

Questa assistenza è dedicata a ClasseViva Extra, l’app di Gruppo Spaggiari Parma, non riguarda quindi ClasseViva Registro Elettronico. Se necessiti di assistenza per il registro clicca qui.

Per esigenze generali, richieste di assistenza, informazioni sulla gestione dell'account di ClasseViva EXTRA compila il seguente form.

COMPILA FORM

Oppure contattaci telefonicamente al numero: +39 0521-2992, dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00 CET.

Il nostro team dedicato si impegna a rispondere alle tue richieste nel più breve tempo possibile.
ELIMINA L'ACCOUNT DALL'APP

Apri ClasseViva EXTRA, vai su Account e tocca “Elimina il tuo Account”.

Ti verrà chiesto di confermare l’operazione con un messaggio di verifica:
“Sei sicuro di voler eliminare definitivamente il tuo account?”
Scegli Sì, ELIMNA ACCOUNT per procedere.

A conferma dell’azione, visualizzerai il messaggio:
“Account cancellato definitivamente.”

L’operazione è immediata e irreversibile.
COSA SUCCEDE AI TUOI DATI

Tutti i dati personali vengono accuratamente rimossi dai nostri sistemi per garantire la massima sicurezza e riservatezza delle informazioni.

In conformità al GDPR, dopo aver completato il processo di cancellazione, ci impegniamo a conservare esclusivamente dati anonimi e aggregati, utilizzati unicamente per scopi statistici.
Cos’è ClasseViva EXTRA? ClasseViva EXTRA è l’app gratuita pensata per accompagnare studenti e famiglie nella vita scolastica e oltre: supporto allo studio, benessere, orientamento, attività extrascolastiche, tutto in un unico posto.
Serve avere ClasseViva Famiglie o Studenti per usare EXTRA? No. Puoi usare ClasseViva EXTRA anche se non utilizzi il Registro Elettronico. L’accesso avviene con un account separato, creato appositamente per questa app.
L'app è gratuita?
Sì, l’accesso è completamente gratuito. Alcuni servizi partner possono essere a pagamento, ma sono sempre facoltativi.
 
Che servizi offre ClasseViva EXTRA?

ClasseViva EXTRA offre:

  • Bookstore con libri scolastici e letture integrative
  • ScuolaSHOP con materiale scolastico e device
  • Tool AI per creare mappe concettuali e verifiche
  • Planner personalizzato
  • Vetrine di orientamento, sport, cultura e benessere
Posso usare EXTRA anche dal sito web?

Sì. Oltre all’app mobile, in futuro sarà disponibile un portale web all’indirizzo www.classevivaextra.com.
Come faccio a registrarmi? Puoi registrarti con la tua email o tramite Google o Apple. Dopo la registrazione, riceverai un’email di conferma (double opt-in). Basta cliccare sul link per iniziare.
Il mio account ClasseViva funziona anche qui? No. ClasseViva EXTRA ha un proprio sistema di login, indipendente dal registro. Dovrai creare un nuovo account GSP, pensato per questa app.
I miei dati sono al sicuro? Sì. I tuoi dati sono trattati nel rispetto del GDPR e il sistema è stato progettato con attenzione alla sicurezza.
Cosa viene fatto dei miei dati personali? I dati servono per offrirti i servizi richiesti (es. acquisto libri, accesso a tool, invio promemoria). I dati non vengono ceduti a terzi senza consenso.
Hai sempre accesso alla sezione "Gestione Consensi", dove puoi modificare o revocare le autorizzazioni.
A cosa servono i consensi richiesti al primo accesso?

Durante la registrazione ti verranno chieste quattro cose:

  • Age verification
  • Accettazione della privacy policy (obbligatoria)
  • Accettazione delle condizioni d’uso (obbligatoria)
  • Consenso marketing (facoltativo)
  • Consenso profilazione (facoltativo)
Chi gestisce i miei dati? Gruppo Spaggiari Parma è titolare del trattamento. I dati sono conservati su server sicuri in Italia e non vengono incrociati con quelli del Registro Elettronico.